حالة شديدة من الاستياء تسود المرضى والمنتفعين بالتأمين الصحى ببنها ومرضى الأمراض المزمنة الذين يحضرون كل شهرين للحصول على العلاج الشهرى بسبب تدنى الخدمة الطبية المقدمة لهم وسوء تعامل الأطباء والتمريض وأمن المستشفى معهم .
كما انتقد المرضى معاناتهم في إجراء الكشف الطبي وصرف العلاج من الصيدليات حيث تمتد الطوابير لمسافات كبيرة وبطيء شديد في صرف علاجهم .
وطالب المرضى بوضع نظام يضمن لهم سرعة الحصول على الخدمة الطبية وصرف العلاج وكذلك حسن تعامل العاملين معهم بداية من بوابة الدخول والأرشيف فعيادات الكشف فصيدليات صرف العلاج .
كما انتقد المرضى عدم تطبيق الإجراءات الإحترازية والوقائية داخل العيادات وعدم تطبيق إجراءات التباعد الاجتماعى حفاظا على سلامتهم خاصة مع إعلان وزارة الصحة بدء الموجة الرابعة لكورونا .
ويشهد محيط التأمين الصحي ببنها انتشارا للباعة الجائلين وبيع الكمامات مجهولة المصدر تحت مرأى ومسمع من مسئولي التأمين الصحي وافتراش الأرصفة بما يهدد بكارثة صحية وانسانية ووجه المرضى والمنتفعين استغاثة عاجلة لرئيس الوزراء ورئيس هيئة التأمين الصحي ومدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية لإنقاذهم من تلك المعاناة.
