كتب : محمد الصياد
أكد اللواء عبد الحميد الهجان محافظ القليوبية أن رد وحل شكاوى المواطنين واجب ، في إطار تنفيذ تعليمات القيادة السياسية بالتواصل وحل وتلبية مطالب المواطنين.
وأضاف الهجان ان المحافظة وفرت عددا من الوسائل للتواصل مع الجماهير عبر “الواتساب” التواصل الاجتماعي بوابة الشكاوى الحكومية، وعلى رأسها اللقاء الجماهيري الأسبوعي، والنزول للمواطنين على لرصد مشكلاتهم على أرض الواقع وبجانب مكتب خدمة المواطنين مؤكدا ان مكتبه مفتوح لأي مواطن.
أشار المحافظ إلى تفعيل اللقاءات الدورية مع المواطنين للوقوف على أى معوقات تواجه المواطنين بهدف توفير سبل العيش الكريم تنفيذاً لمبادرة ” حياة كريمة ” التى أطلقها الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية والعمل على اتخاذ كافة الإجراءات لحل كافة العقبات وتحسين الخدمات المقدمة لهم من خلال الجولات الميدانية بالقرى والمراكز.
حيث إستقبل المحافظ عدد من المواطنين لحل مشاكلهم حرصا منه على التواصل والتعاون مع المواطن وتوصيل الخدمة إليه وإعطائه الفرصة الكاملة لعرض مطالبة بحرية تامة.
وتحدث المواطنين عن المشاكل التي يعانون منها والتي تنوعت ما بين مشكلات الصرف الصحي و مياه الشرب كما وافق خلال اللقاء على توفير فرص عمل لعدد من المواطنين بالقطاع الخاص وكذلك وافق على توفير فرص عمل في القطاع الخاص أيضا لذوي الاحتياجات الخاصة من الشباب.
واستعرض محافظ القليوبية خلال اللقاء أيضا شكوى المواطنين والتى تمثلت فى صرف بعض المساعدات العاجلة لبعض الأسر الأولى بالرعاية وعمل أبحاث اجتماعية لهم كما أحال المحافظ بعض شكاوى المواطنين للجنة المصالحات كما أحال بعض الشكاوى إلى التفتيش والمتابعة بالمحافظة بتشكيل لجنة لفحص الشكوى واتخاذ إجراءات عاجلة لحلها ومحاسبة المقصرين فى حالة وجود أية مخالفات أو تقصير.
وأكد المحافظ للمواطنين على استقبال جميع شكاوى المواطنين من خلال مركز خدمة المواطنين بالمحافظة او من خلال ارسال الشكوى على صفحة المحافظة على “الفيس بوك أو الواتس” مشيرا أن مكتبه مفتوح لتلقي أي شكاوي وضروري لمتابعة حلها للمواطنين.
